Умови та Політики

Умови використання

1.1. Прийняття умов

Використовуючи вебсайт Raxnelo — Контрольований ритм («Сайт») та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов використання («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

1.2. Правила користування

Ви зобов'язуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам суворо заборонено:

• Поширювати будь-які незаконні, образливі, шкідливі матеріали або спам.
• Вчиняти дії, що можуть порушити роботу Сайту, його інфраструктури або систем безпеки.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до даних інших користувачів або закритих розділів Сайту.
• Використовувати автоматизовані системи (боти, сканери) для збору інформації без нашої попередньої письмової згоди.
• Видавати себе за іншу особу або надавати неправдиву інформацію.

1.3. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом «як є». Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно чи без помилок. У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Raxnelo — Контрольований ритм не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

1.4. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

Політика конфіденційності та файлів Cookie

2.1. Збір та використання інформації

Ми збираємо інформацію, яку ви надаєте нам добровільно (наприклад, ім'я, email при реєстрації або замовленні), а також технічні дані (IP-адреса, тип браузера, дані про відвідування), що збираються автоматично. Ця інформація використовується для надання послуг, обробки замовлень, покращення роботи Сайту та для зв'язку з вами.

2.2. Файли Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої для покращення користувацького досвіду. Вони допомагають нам запам'ятовувати ваші налаштування та збирати аналітику. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

Ви можете керувати файлами cookie через налаштування свого браузера, однак відключення деяких з них може вплинути на функціональність Сайту.

Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту здійснення покупки, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги чи товару.

3.2. Процес повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму або електронною поштою.
2. Вкажіть номер вашого замовлення, дату покупки та причину повернення.
3. Наша команда розгляне ваш запит і повідомить про подальші кроки.

3.3. Умови для повернення

Повернення коштів можливе за дотримання таких умов:

• Для цифрових товарів/послуг: ви не почали активне використання послуги або не завантажили основні матеріали.
• Для фізичних товарів: товар не був у використанні, зберіг товарний вигляд та повну комплектацію.

3.4. Винятки

Кошти не повертаються за послуги, які були повністю надані за вашою згодою до закінчення терміну повернення, а також за деякі цифрові товари з миттєвим доступом, про що буде чітко зазначено на сторінці продукту.

3.5. Часові рамки

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов або інших аспектів роботи нашого сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 63 912 01 09
• Адреса: Україна, Черкаси